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热情周到 工作认真——来自一位常住宾客的表扬条
更新时间:2009-11-19    浏览次数 869

   11月17日,气象宾馆收到了一位常住宾客送来的表扬条,表扬前台服务员徐淑丹“热情周到,工作认真”。
    虽然表扬条只有简短的八个字,但却体现出宾客对徐淑丹工作的高度认可和赞许,这已经不是第一次有宾客对她的服务提出表扬了。自调入前台工作以来,徐淑丹坚持刻苦学习和虚心向大家请教,经过一段时间的努力,她对前台各项业务操作已十分娴熟,还能积极主动地围绕宾客的入住需求,提供热情周到的服务,得到了许多宾客的好评。
    尽可能满足顾客的正当需求,让顾客满意而归是气象宾馆不懈追求的目标。徐淑丹工作得到了宾客的认可,是个人努力的结果,更是气象宾馆大力推进专业化培训、有效提升服务水平和意识的结果。气象宾馆将进一步加大对员工的培训力度,提高员工的业务水平和服务意识,倡导“人人为宾客”的服务理念,力争以温馨的环境、优质的服务、规范的管理和和谐的氛围打动、挽留每一位入住宾客,实现宾馆经济效益和社会效益的双丰收。

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