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交流材料(北京)
更新时间:2007-10-30    浏览次数 866

坚持“安全第一、服务髓之”的理念

努力做好后勤保障工作

北京市气象局后勤服务中心现有正式职工38人,合同制职工30多人,下设综合办公室、车队、物业服务部三个科级单位,主要承担全市气象部门交通安全、义务献血、计划生育管理工作;负责机关、直属单位公费医疗、集体户口的管理;承担机关的公务用车工作;承担全局职工就餐工作;负责局办公区、生活区环境建设、绿化、门前三包、房屋、水、暖、电、气等物业管理与保障工作;同时管理监督保安公司和保洁公司承担的保安、保洁工作。

多年来我们始终坚持“安全第一、服务髓之”的理念,坚持以人为本,坚持创新,在后勤改革和后勤服务社会化方面进行了积极的探索,同时以奥运为契机,努力提升后勤保障能力和服务水平。

  1. 一、坚持“安全第一、服务髓之”的理念

众所周知,安全工作事关全局,影响重大。搞好安全工作,是坚持立党为公、执政为民的必然要求,是贯彻落实科学发展观的必然要求,是构建社会主义和谐社会必然要求,也是气象事业发展的必然要求。近年来,我们在安全工作方面始终坚持“安全第一、预防为主”的方针,做到思想认识上警钟长鸣、制度保证上严密有效、技术支撑上坚强有力、监督检查上严格细致、问题处理上严肃认真。同时坚持以防为主,强化责任,落实好“三项制度”:一是严格落实安全工作责任制,坚持“谁主管、谁负责”的原则,中心主任是本单位安全工作的第一责任人,科室领导是本科室安全工作的第一责任人,同时明确各岗位人员对本岗位的安全负责。一级抓一级,一级管一级,一级查一级,形成主要领导亲自抓,科室领导具体抓,岗位人员全力抓的安全防范体系。二是严格落实安全工作责任追究制。对发生的安全问题要找准原因,总结教训,分清责任,严肃处理,按照责任分工追查到底,为此我们将安全工作作为每年责任制中的重要内容之一,同时实行安全工作一票否决制度。三是严格落实日常监管制度。抓好经常性的安全监督检查,坚持定期、定点检查与抽查相结合,重要活动、重大节日、重点部位必查与普查相结合的办法,从大处着眼,从小处入手,一丝不苟地寻找、排查一切可能引发安全问题的苗头和隐患,防范于未然。

我们针对后勤工作易发生安全事故的特点,在抓好三项制度落实的基础上,重点进行了以下几个方面的工作:

(一)、利用各种会议宣传安全工作的重要性,本着“安全工作怎么讲都不过分”的精神,做到会会讲安全,以达到安全工作深入人心的目的。同时采取定期组织学习,对新员工进行岗位培训等措施,加强安全教育。

(二)、各级领导时时查安全,中心领导和科室领导在思想上高度重视安全工作,做到走到哪里检查到那里,在哪里发现问题就在哪里解决问题,收到了良好的效果。

(三)、各岗位严格按操作规程工作,对易发生问题的重点部位安排专人负责进行监控。

在抓好安全工作的同时,我们努力提高全体职工的服务意识,将做好服务工作作为后勤工作的精髓,始终把全心全意为职工服务作为检验我们工作的试金石,按照胡锦涛同志提出的“群众利益无小事”的精神,围绕中心工作搞好服务,全力以赴地为各项工作提供有力的后勤服务。

  1. 二、坚持“以人为本”是做好服务的关键

对于我们后勤战线的职工来说,做好后勤服务的关键就是要做到“以人为本”,就是要把“以人为本”的思想落实到工作中的每一个环节中去,真正做到想职工之所想,急职工之所急,为职工排难,为职工解忧。要做到“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,在为职工办实事办好事中寻找自己的位置。

凭心而论我们每一个干后勤的同志都有把后勤工作搞好的良好愿望,许多同志几十年如一日,工作勤勤恳恳、任劳任怨、默默无闻地辛勤工作,也想了许多的办法尽力搞好后勤工作。可鲜花和掌声又总是离我们那么的遥远,我们也渴望得到领导的表扬和鼓励,也希望得到广大职工群众的支持和理解。那么为什么我们在实际工作中又总是很难使领导和广大职工完全满意呢?分析其原因我们认为最根本的一条就是我们没有很好地领会“以人为本”的思想,工作做得还不够细致,工作的主动性还不够,全心全意为人民服务的思想树立的还不牢固。

举一个简单的例子就可以看到在我们工作中的不足之处和我们工作中需要改进的地方。

由于维修的需要职工集体宿舍的卫生间要切断水源,我们的职工出于安全的考虑把职工洗澡用的热水器拆下来了,把卫生间封了,在卫生间门口写了通知,告诉职工卫生间不能用了。乍看起来这件事我们是按照工作程序办的,表面上看我们的工作没有什么问题。但是让我们看一看事情的发展情况。卫生间不能使了,洗澡的问题如何解决?一时间单身职工茫然了,他们发出了“我们的事谁来管”的呼声。

试想一下,假如洗不了澡的是我们的父母,假如上不了厕所的是我们的子女,他们的处境会和单身职工的处境一样吗?假如我们事先告诉单身职工卫生间不能用了,请到其他楼层,假如我们把洗澡的问题事先安排好,假如我们事先征求单身职工的意见,向他们说明情况,求得他们的理解和配合,那么事情的结局又会是什么样呢?

通过以上的事例我们可以清楚地看到我们的服务意识是何其的重要!服务意识的强与弱,“以人为本”的思想树立的牢不牢,直接关系到我们服务水平的高低,直接关系到我们的工作业绩,关系到最广大人民的根本利益是否得到维护。

有了认识上的提高,干部职工的服务意识不断增强,服务水平不断提高。在这方面我们中心的车队这个集体做的就十分突出,车队在队长刘运通同志的带领下,各方面的工作都走到了前面,车队的10名驾驶员除了负责局领导和局机关日常办公用车以外,近一年多来还承担着应急保障和奥运服务活动保障等临时性工作,由于区域中心的成立,长途任务日渐增多,这给他们带来很大的压力,但面对巨大的工作压力他们还是始终不移地做好服务工作,以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚,这样的人值得我们去学习和赞扬。他们虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。

为了完成高水平、有特色的奥运气象保障服务,中国气象局举全国之力,抽调精兵强将组建了奥运气象服务团队。22名分别来自中国气象局和北京、天津、内蒙古、河北、山西、宁夏、湖北、山东、广东气象部门的精粹汇集北京奥运气象服务中心。为了做好奥运气象服务团队的后勤保障工作,使奥运气象服务团队的每一个人员都能无后顾之忧的做好天气预报工作,我们在局党组的正确领导下,从今年的春节过后先后对局招待所、奥运气象服务团队办公室进行了重新改造,为了提供好饮食服务,中心领导班子进行了细致的研究,根据我局的实际情况,我们制定了工作方案,明确负责食堂工作的中心领导的职责,专门安排厨师负责菜品的烹调工作,为了做到符合队员的口味,经常征求队员们的意见,同时聘请了我局有经验的同志当监督员,提出合理化建议,不断改进饭菜的质量,经过我们的努力各方面对我们的工作给予了充分的肯定,在欢送队员们的聚会中,队员们纷纷对我们的工作表示满意和肯定。

以上的事例说明只要我们坚持“以人为本”,我们的工作还是可以得到广大职工认可的。为此,我们要在今后的工作中把“以人为本”的思想落实到工作中的每一个环节中去,不辜负广大职工对我们的希望。

  1. 三、加强合同制工作的管理,适应新形式下后勤改革需要

随着后勤改革工作不断的深入,新的用工制度和管理方法对我们后勤工作提出了新的挑战,近年来我们在工作中也进行了许多方面的尝试,有收获有教训。

首先对后勤改革的认识进一步提高,我们通过几年的实践认识到,后勤改革不仅仅是体制上的事,更主要的是观念的问题,后勤工作社会化的趋势是不可逆转的。一些社会化程度高的领域,我们没有必要再自己进行经营。目前我们在保安、保洁和大部分职工住宅的物业服务中实行了后勤社会化工作。

加强对合同制工作的管理是做好后勤工作不可缺少的重要环节。过去由于我们对合同制工作认识不足,合同制用工不规范,造成了很多问题,自04年以来,我们克服种种困难,与所有合同制职工签订了劳动合同,为他们办理了各种社会保障手续,并认真执行最低工资标准和发放加班工资,使得劳动纠纷日趋减少,同时调动了这部分职工的劳动积极性,工作热情显著提高。

我们认为目前在合同制管理中存在的主要问题首先是在管理制度上不规范,缺乏在省级层面上的管理办法。二是正式职工退休后,人员的补充全靠合同制职工补充的办法,由于各种原因造成职工素质在一定程度上有所下降,由于资金的限制很难补充到理想的人员。三是在正式职工和合同制职工之间收入上存在较大幅度的差距,应逐步缩小收入上的差距。

  1. 四、贯彻落实情况

参加完全国气象贲门后勤工作座谈会暨全国气象部门后勤工作协作会成立大会后,我中心及时以书面汇报的形式向局党组进行了汇报,局领导传阅了郑国光局长、王守荣副局长讲话。我中心召开了职工大会传达了郑国光局长、王守荣副局长讲话及协作会会议精神,大家围绕领导的讲话和会议提出的要求,联系本单位的实际进行了热烈的讨论,大家一致认为郑国光局长的讲话对后勤工作具有很大的现实指导意义,为我们的工作指明了方向,王守荣副局长的讲话非常中肯和朴实,切中要害,体现了国家局领导对后勤工作和后勤干部职工的关怀和支持。大家表示一定要以此次会议为契机,努力做好后勤工作。中心领导班子成员对我局的后勤工作进行了分析研究,找出了存在的不足。大家表示要不辜负国家局领导的希望,努力做好后勤保障和服务工作。同时探讨了做好区域后勤工作的问题。

                     北京市气象局后勤服务中心

                      OO七年九月十日

 
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